Häufig gestellte Fragen beantwortet

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit hängt vom bestellten Produkt ab. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb weniger Tage versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Für Zubehör und Kochbücher beträgt sie in der Regel 3–5 Werktage. Bei bestimmten Geräten, wie dem Thermomix®, können längere Lieferzeiten gelten. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf muss die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Lieferadresse geändert werden. Bitte kontaktiere hierfür so schnell wie möglich den Kundenservice. Sobald die Bestellung versandt ist, sind Änderungen der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

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Wie erhalte ich Kundensupport?

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Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

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Versenden Sie in mein Land?
Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?

In der Regel werden alle Artikel gemeinsam versendet. Bei größeren Bestellungen oder Produkt-Bundles kann es jedoch vorkommen, dass die Lieferung in mehreren Paketen und an unterschiedlichen Tagen erfolgt. In diesem Fall erhältst du für jedes Paket separate Versandinformationen.

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